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Expérience professionnelle

Depuis 2003 : Gaz Electricité de Grenoble

Responsable du service Etudes et Développement du Département des Systèmes d'Informations

Dans le cadre de l'ouverture du marché de l'énergie, refonte du Système d'Information pour permettre à GEG de se développer dans un contexte concurrentiel, et de répondre aux nouvelles exigences réglementaires du secteur.

Encadrement des membres de l'entité (5 à 10 personnes), employés et prestataires. Gestion des ressources.

Pilotage des projets et des activités du service. Suivi budgétaire.

Mise en place d'outils et procédures pour accroître la qualité du travail, la productivité et le reporting :

• base de connaissance
• gestion et suivi des projets
• tableaux de bords projets pour la direction
• méthode, procédures et outil d'industrialisation des tests

1992-2002 : Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

Chef de projet - Responsable du domaine "centre de contact multimédia" - 2000 à 2002

Etude et mise en oeuvre de l'évolution du centre d'appel téléphonique vers un centre de contact multimedia. Au canal téléphonique classique s'ajoute le mail, et la web-collaboration.

Cette application totalement intégré au système d'information bancaire de l'entreprise s'appuie sur la solution Easyphone uCI2000. Elle a été développée en technologie internet/intranet (HTML, Javascript, TCL).

Pilotage d'une équipe de 5 réalisateurs.

Formation du personnel de l'entreprise aux technologies des centres d'appels et à leurs évolutions.

Responsable de la sécurite des Systèmes d'information (RSSI) - 1995 à 2000

Maîtrise des différentes tâches liées à la fonction de RSSI :

• Propositions d'actions
• Audits (internes ou externes) - évaluations
• Formation / sensibilisations
• Etudes / mise en oeuvre de solutions
• Aspects réglementaires (CRBF 97-02)
• Evaluation des risques du système d'information
• Veille technologique

Etude et mise en oeuvre des actions suivantes :

• Plan de secours
• Identification unique (Single Sign On)
• Système de décentralisation de la gestion des identifiants et des droits d'accès
• Contrôles de délégation à plusieurs niveaux, double signature

Chef de projet - 1992 à 1995

Etude et conduite des projets suivants :

• Gestion des prospects
• Suivi d'activité commercial
• Applicatifs risques clientèle (FICP, CDL, déclarations Banque de France)

1989 - 1992 : SSII Sillages Organisation

Analyste, puis chef de projet

EUROCARD FRANCE

• Organisation du centre d'appel téléphonique

• Rédaction des procédures de travail en vue de l'informatisation du centre d'appels

CAISSE NATIONALE DE CREDIT AGRICOLE

• Analyse, puis réalisation de l'application "Titres et Créances Négociables" dans le cadre du projet "Trésorerie Francs"

UNIBANQUE (Société financière de crédit privatif)

• Chef de projet, Responsable de l'application "Cartes" (serveur Tandem)

• Analyse fonctionnelle et organique du projet "Téléscore"

• Encadrement de 2 personnes

NOUVELLES GALERIES

• Analyse et développement de la carte COFINOGA, dans un environnement de bases de données relationnelles (DB2) en temps réel (CICS)

1985 - 1989 : Crédit Lyonnais

Analyste Programmeur

Direction Informatique et Organisation - La Défense

Participation à plusieurs projets de gestion des devises (matériel IBM 4381 et Tandem)